เราอยู่เคียงข้างคุณ แม้หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้นแล้ว
ตั้งแต่การให้คำปรึกษาครั้งแรกไปจนถึงการดำเนินงานประจำวันเป็นเวลาหลายปี ทีมสนับสนุนของเราจะช่วยให้สายการผลิตของคุณดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก
เราให้ความช่วยเหลืออย่างไร
สามวิธีที่ทีมของเรายังคงมีส่วนร่วม ตั้งแต่การสนทนาครั้งแรกไปจนถึงการดำเนินงานประจำวันตลอดหลายปีที่ผ่านมา
บริการหลังการขาย
การสนับสนุนที่ไม่สิ้นสุดแค่การติดตั้ง
ทุกคำขอรับบริการจะถูกส่งไปยังทีมงานของเราผ่านทางสายด่วนและระบบตอบรับอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ดังนั้นปัญหาต่างๆ จะได้รับการคัดกรองและส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญทันที แทนที่จะต้องรอคิว
การให้บริการได้รับการสนับสนุนจากสำนักงานในประเทศไทยและสิงคโปร์ รวมถึงเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายบริการทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อให้ความช่วยเหลืออยู่ใกล้แค่เอื้อมไม่ว่าสายของคุณจะอยู่ที่ใด
24/7
สายด่วนและระบบตอบรับให้ความช่วยเหลือ
2
สำนักงานภูมิภาค — ประเทศไทยและสิงคโปร์
6
ตลาดที่ให้บริการ รวมถึงเครือข่ายผู้จัดจำหน่ายที่ครอบคลุมมากกว่านั้น
การตอบสนองอย่างรวดเร็ว
ระบบเฉพาะของเราจะรับคำขอรับบริการทันทีที่ได้รับ ไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์ Line หรืออีเมล
ครอบคลุมระดับภูมิภาค
สำนักงานใหญ่ในประเทศไทยและสำนักงานในสิงคโปร์เป็นศูนย์กลางเครือข่ายผู้จัดจำหน่ายที่ครอบคลุมทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ดังนั้นความช่วยเหลือในพื้นที่จึงอยู่ใกล้กว่าการมีสายด่วนจากโรงงานเพียงแห่งเดียว
จุดติดต่อเดียว
ทุกข้อสอบถามจะถูกติดตามตั้งแต่การแจ้งครั้งแรกจนถึงการแก้ไขปัญหา — คุณไม่ต้องเล่าปัญหาซ้ำกับบุคคลใหม่ทุกครั้งที่โทรมา
คำแนะนำการปฏิบัติงาน ณ สถานที่จริง
วิศวกรอาวุโสจะนำทีมของคุณชมอุปกรณ์ต่างๆ ในโรงงาน โดยครอบคลุมถึงการใช้งานในแต่ละวันและการบำรุงรักษาตามปกติ
การฝึกอบรมทางไกลเชิงลึก
การฝึกอบรมทางโทรศัพท์และวิดีโอสำหรับทีมงานที่ต้องการทบทวนความรู้ หรือสำหรับการปฐมนิเทศผู้ปฏิบัติงานใหม่ระหว่างการเยี่ยมชมสถานที่
ความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่อง
การฝึกอบรมไม่ได้หยุดลงหลังจากส่งมอบงานแล้ว วิศวกรของเรายังคงพร้อมให้คำปรึกษาและตอบคำถามต่างๆ เมื่อทีมของคุณมีประสบการณ์ในการใช้งานสายการผลิตมากขึ้น
การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงาน
ความมั่นใจในสายการผลิต
ความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ขึ้นอยู่กับผู้ใช้งานเป็นสำคัญ โปรแกรมฝึกอบรมของเราผสมผสานการฝึกปฏิบัติจริง ณ สถานที่จริง โดยวิศวกรอาวุโส เข้ากับการสนับสนุนทางไกลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานของคุณสามารถแก้ไขปัญหาประจำวันได้โดยไม่ต้องรอการเรียกใช้บริการจากฝ่ายซ่อมบำรุง
นี่คือแนวทางที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางโดยเจตนา — วิศวกรกลุ่มเดียวกันที่รู้จักอุปกรณ์เป็นอย่างดีจะยังคงพร้อมให้คำตอบข้อสงสัยต่างๆ แม้หลังจากส่งมอบงานครั้งแรกไปแล้วก็ตาม
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับอุปกรณ์ การรับประกัน และเงื่อนไขการสนับสนุนของเรา หากไม่พบคำถามของคุณ โปรดส่งคำถามผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง
บริษัท Ecronic ผลิตอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์ประเภทใดบ้าง?
เครื่องชั่งบรรจุภัณฑ์กึ่งอัตโนมัติ ระบบวัดขนาดขั้นกลาง เครื่องบรรจุสุญญากาศ เครื่องบรรจุภัณฑ์ขั้นที่สอง และสายการบรรจุอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ครอบคลุมการชั่งน้ำหนัก การบรรจุ การลำเลียง และการจัดเรียงบนพาเลท ดูผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้ที่หน้า อุปกรณ์
อุปกรณ์ของคุณสามารถรองรับวัสดุอะไรได้บ้าง?
ธัญพืชและซีเรียล ถั่วและเมล็ดพืช ผงและเม็ดอาหาร น้ำตาล เกลือและส่วนผสม ผลิตภัณฑ์อาหารสัตว์ เม็ดและผงอุตสาหกรรม ผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยง และเม็ดแข็งอื่นๆ เรียกดูตามวัสดุได้ที่หน้า อุตสาหกรรม เพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
เครื่อง Ecronic มีการรับประกันอย่างไรบ้าง?
เครื่องจักรทุกเครื่องมาพร้อมกับการรับประกันจากผู้ผลิต ครอบคลุมชิ้นส่วนและฝีมือการผลิต เงื่อนไขและระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับรุ่นและรูปแบบการใช้งานที่สั่งซื้อ และจะได้รับการยืนยันพร้อมกับใบเสนอราคาของคุณ — ขอคำปรึกษา เพื่อดูรายละเอียดเฉพาะสำหรับการตั้งค่าของคุณ
บริษัท Ecronic ส่งออกสินค้าไปยังประเทศใดบ้าง?
สายการผลิตบรรจุภัณฑ์ Ecronic กำลังใช้งานอยู่ในประเทศไทย เวียดนาม อินโดนีเซีย สิงคโปร์ ตุรกี และสหรัฐอเมริกา โดยได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายผู้จัดจำหน่ายบริการทั่วโลก ดูตัวอย่างการติดตั้งจริงได้ที่หน้า กรณีศึกษา
โรงงานและสำนักงานใหญ่ของ Ecronic ตั้งอยู่ที่ไหน?
โรงงานผลิตตั้งอยู่ที่เมืองลู่หาน มณฑลอานฮุย ประเทศจีน ซึ่งเป็นที่ตั้งของบริษัท Ecronic ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2000 จังหวัดปทุมธานี ประเทศไทย ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้สำหรับการวิจัยและพัฒนา การฝึกอบรม และการสนับสนุนลูกค้า ควบคู่ไปกับสำนักงานในสิงคโปร์ (Ecronic Pte. Ltd.) ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประวัติของเราได้ที่หน้า เกี่ยวกับเรา
พร้อมที่จะพลิกโฉมกระบวนการผลิตของคุณแล้วหรือยัง?
ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Ecronic เพื่อระบบอัตโนมัติที่ปรับขนาดได้และสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่วัดผลได้
เมื่อส่งข้อมูล คุณตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการของเรา